|
WebcastsMaritz Research veranstaltet regelmäßig Webinare zu aktuellen Fragestellungen aus Marketing und Marktforschung.
Die Veranstaltungen können überall angesehen werden. Voraussetzungen sind ein Laptop oder PC mit Internetzugang. Über PC-Lautsprechersysteme oder eine separate Telefonleitung können Teilnehmer zuhören bzw. teilnehmen. Die Teilnahme über das Internet ist in der Regel kostenlos.
Wenn Sie künftig an Seminaren teilnehmen möchten, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit Ihrem Namen und Angaben zu Ihrer beruflichen Tätigkeit und Ihrem Unternehmen an info@maritzresearch.de. Wir senden Ihnen dann gern rechtzeitig Einladungen für die kommenden Veranstaltungen.
In Kooperation mit MarketingWeek präsentiert Maritz Research eine Reihe von Webcasts zur Optimierung des Customer Relationship Management.
|
WEBCASTS
How Today's Insights Teams Can Create Clarity from Complexity
When customer experience research debuted many decades ago, information was scarce, and companies were just beginning to understand how to use customer feedback. Today, companies possess enormous amounts of information and apply it in many ways. Yet, while tons of information is available, it is what you do with it that really counts. To find understanding and meaning, researchers must create clarity from the complexity.
During this session, D. Randall Brandt, Ph.D. VP Customer Experience and Loyalty Research, Maritz Research, and Jeremy Griffiths, Director of Marketing Sciences, Maritz Research Europe, will share strategies and case examples to illustrate how companies can better listen across all Voice of the Customer feedback channels and better understand the linkages between the customer experience and business outcomes.
This webinar will help you:
- Evaluate how well your CEM program creates clarity from complexity
- Harness the value of multiple feedback channels by integrating them
into a single view of the customer experience
- Understand connections between internal activities, the customer
experience, and business outcomes through
building a Customer-Centric Business Blueprint
- Create well-specified and robust linkage models that really work
Wednesday, February 8, 2012
4:00PM BERLIN, 3:00PM LONDON
Hier registrieren 
|
|
Lösungen