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In Kooperation mit

Neue Anforderungen an die Kundenforschung

Aufgrund großer Nachfrage wiederholt Maritz Research Teile einer Veranstaltungsserie aus dem Frühjahr.

Die Themen sind:

• Kunden motivieren, Feedback zu geben: Kundenerlebnisse nutzen. Neue
  Fragetechniken und - methoden führen zu ertragreicheren Resultaten.

• Datenflut beherrschen - Datenrelevanz aus Datenvielfalt separieren/ generieren:
  Datenqualität trotz Quellenvielfalt und Absenderanonymität sichern,
  bündeln und optimieren.

• Kundenzufriedenheit messen und steuern: Modernes IT-basiertes Programmmanagement
  ermöglicht eine zentrale und sichere Steuerung sowohl kleiner lokaler als auch großer
  internationaler Studien von der Fragenkonzeption bis zum individuellen Reporting.

Über die Referenten

Oliver Skeide, Research Director, verantwortet bei Maritz Research branchenübergreifend die Ad-hoc- Forschung für Kunden des Institutes in Deutschland. Skeide verfügt über einschlägige Branchenerfahrung. Vor seinem Engagement bei Maritz Research führte er als Standortleiter die Niederlassung von RI(Research International) in Frankfurt.

Bernhard Keller, Director, verantwortet bei Maritz Research die Forschung des Institutes für Banken, Sparkassen und Versicherungs-
unternehmen. Der Sozialwissenschaftler Keller gilt als ausgewiesener Experte für den Finanzdienstleistungsmarkt. Nach Stationen u.a. bei der GfK-Gruppe und Emnid war Keller Bereichsleiter und Prokurist bei TNS Infratest am Bielefelder Standort. Bernhard Keller ist als Autor diverser Fachpublikationen und regelmäßiger Redner auf Kongressen bekannt.

Termin

Mi., 26.09.2012 | 15.00 Uhr
Wdh.: Mi., 10.10.2012 | 15.00 Uhr
(Dauer ca. 40 Min.)

zur Anmeldung

Archiv:

Veranstaltungsreihe Mai 2012

Referenten

Oliver Skeide, Research Director, verantwortet bei Maritz Research branchenübergreifend die Ad-hoc Forschung für Kunden des Institutes in Deutschland. Skeide verfügt über einschlägige Branchenerfahrung. Vor seinem Engagement bei Maritz Research führte er als Standortleiter die Niederlassung von RI (Research International) in Frankfurt.

Bernhard Keller, Director, verantwortet bei Maritz Research die Forschung des Institutes für Banken, Sparkassen und Versicherungsunternehmen. Der Sozialwissenschaftler Keller gilt als ausgewiesener Experte für den Finanzdienstleistungsmarkt. Nach Stationen u.a. bei der GfK-Gruppe und Emnid war Keller Bereichsleiter und Prokurist bei TNS Infratest am Bielefelder Standort. Bernhard Keller ist als Autor diverser Fachpublikationen und regelmäßiger Redner auf Kongressen bekannt.