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Integrated Voice of the Customer ArchitectureViele Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, die „Voice of the Customer” (VOC)- die Stimme der Kunden , im weiteren Prozessverlauf mit den Geschäftsergebnissen, den Mitarbeiteranforderungen sowie anderen Schlüsselkriterien (oder Key Performance Indicators, KPIs) in Beziehung zu setzen.
Maritz Research setzt Maßstäbe in der Planung und Konzeption integrierter VOC-Architekturen, die sämtliche VOC-Kontaktpunkte eines Unternehmens einbeziehen und sie mit den Finanzkennzahlen und Geschäftsergebnissen sowie KPIs verknüpfen. Unternehmen, die auf eine Partnerschaft mit Maritz Research setzen, profitieren von Best-Practice-Ansätzen, die wir in über 30 Jahren Erfahrung mit der Marktforschung entwickelt haben, und von neuesten Erkenntnissen, wie z. B. dem Einsatz von Modellen zur Verknüpfung von Daten aus unterschiedlichen Unternehmens- und Marktbereichen , Konvergenzanalysen und Business-Blueprinting.
Unsere Führungsrolle im Bereich der Analytik sowie unsere Zugehörigkeit zum weltgrößten Performance Improvement Konzern machen Maritz Research zu einem einizgartigen Anbieter, der über den Tellerrand der bloßen Marktforschung und Datensammlung hinausguckt.
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