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Maritz Research übernimmt Imagin AG
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Mit Übernahme der Imagin AG
baut Maritz Research Führungsposition in Kundenzufriedenheitsforschung weiter aus.
Hamburg, 6. September 2011, Das Marktforschungsinstitut Maritz Research hat das auf
Stakeholder-Feedbackmanagement spezialisierte Beratungsunternehmen Imagin AG zum 1.
September 2011 zu 100 Prozent übernommen. Mit dem Kauf von Imagin aus Wiesbaden
sowie deren Tochtergesellschaft Customer Care International GmbH (CCI), einem auf
Kundenfeedback spezialisierten international tätigen Call Center, unterstreicht Maritz
Research seine Marktführerschaft im Bereich Customer Experience Management (CEM).
Während die deutsche Niederlassung des Instituts bereits in 2010 eine mit 25% weit über
Branchendurchschnitt liegende Umsatzsteigerung gemeldet hat und für das laufende
Geschäftsjahr noch einmal 30% organisches Wachstum erwartet, bedeutet die Übernahme
von Imagin eine weitere Beschleunigung des Expansionskurses. Zusammen mit Imagins 75
Mitarbeitern verfügt Maritz Research an den Europäischen Standorten in Deutschland und
Großbritannien über mehr als 230 Marktforscher, weltweit liegt die Mitarbeiterzahl über 900.
"Wir freuen uns, dass Imagin Teil von Maritz Research ist", sagt Stephan Thun, Executive
Vice President und Managing Director Europe von Maritz Research. "Gemeinsam werden wir
unsere Wachstumsstrategie fortsetzen. Durch hohe Beratungskompetenz und moderne
Lösungen zur Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheitsforschung ergänzt Imagin unsere
Führungsposition in einem immer wichtiger werdenden Markt optimal."
Mit Prof. Klaus Bochmann, Thomas Ewen und Lorenzo Introna bleiben die bisherigen
Vorstände von IMAGIN an Bord. "Nach dem erfolgreichen Wachstum der vergangenen Jahre
ist die Zugehörigkeit zu Maritz Research für uns und unsere Mitarbeiter der logische nächste
Schritt. Beide Unternehmen haben denselben Fokus und die gleiche Zukunftsvision. Dadurch
entsteht ein neuer Marktführer, von dessen Möglichkeiten und Innovationskraft im Bereich
Stakeholder-Feedbackmanagement Mitarbeiter und Kunden profitieren", sagt Bochmann.
"Auch die internationale Ausrichtung und die globale Kompetenz eines der weltweit größten
Marktforschungsinstitute kommt unseren Kunden zugute", ergänzt Ewen.
Ein zukünftiger Schwerpunkt ist die Weiterentwicklung von innovativen IT-Systemen, die
Integration verschiedener Datenquellen inklusive sozialer Medien sowie der weitere Ausbau
der hohen Analyse- und Beratungskompetenz.
Über Maritz Research
Maritz Research gehört mit rund 900 Mitarbeitern zu den weltweit führenden Marktforschungsinstituten.
Das Institut ist eine Tochter des U.S. Marketingdienstleisters Maritz Inc.
mit ca. 3.500 Mitarbeitern und über 1.2 Mrd. USD Umsatz. Maritz Research ist ein Full-
Service Marktforschungsinstitut mit Schwerpunkt Customer Experience Management (CEM)
und bietet dabei ein breites Spektrum an strategischen und operativen Lösungen mit
Schwerpunkten in den Bereichen Automobil, Finanzdienstleistungen, Freizeit- und Tourismus,
IT & Telekommunikation sowie Pharma. 40 der größten 50 Unternehmen weltweit sind
Kunden von Maritz. Seit September 2010 gehört auch der Social Media Monitoring Spezialist
evolve24 zu Maritz. Die deutsche Hauptniederlassung des Instituts hat ihrer Sitz in
Hamburg.
Über Imagin
Imagin ist eines der führenden deutschen Beratungsunternehmen für Stakeholder-
Feedbackmanagement und CRM-Lösungen. Schwerpunkte sind die Verankerung von
Kundenorientierung in der Strategie von Unternehmen, die Erhöhung der Loyalität und
Zufriedenheit von Kunden sowie die Steigerung des Kundenwerts. Zu den Kunden von
Imagin gehören eine Vielzahl von DAX30- und MDAX-Unternehmen. Hauptsitz des
Unternehmens ist Wiesbaden. Mehr Informationen unter: www.imagin-ag.de
Kontakt
Maritz Research GmbH
Christian Vorwerck
Borselstraße 18
22765 Hamburg
Telefon: 040-369 833-20
email: christian.vorwerck@maritz.com
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