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Finanzdienstleistungen |
Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche wissen, wie wichtig es ist, ihr Markenversprechen einzuhalten. Banken und Versicherer, die ihr Versprechen halten, können sich über gute Umsätze und Kunden freuen, die ihre Produkte und Dienstleistungen kaufen und weiter empfehlen.
Mit einer Vielzahl von Mitbewerbern, Produkten und Dienstleistungen ist der Finanzdienstleistungssektor vielschichtig. Gleichzeitig können Verbraucher besser als je zuvor auf Informationen zugreifen, um Angebote einfach und schnell zu vergleichen.
Maritz Research unterstützt Finanzdienstleister dabei, das Kundenverhalten zu verstehen und zu erklären, indem drei zusammenhängende Dynamiken untersucht werden.
- Choice: Warum entscheiden sich Kunden für bestimmte Produkte bzw. Dienstleistungen?
- Experience: Wie erlebt der Kunde ein Produkt, welchen Stellenwert hat es?
- Loyalty: Warum greifen Kunden erneut auf Produkte oder Dienstleistungen zurück,
warum wechseln sie zur Konkurrenz oder warum kaufen sie mehr?
Wir kennen Ihre Branche
Verbraucher stehen einer veränderten Finanzdienstleistungsbranche gegenüber, die von Konsolidierungen, Zusammenschlüssen und Spezialanbietern geprägt ist. Maritz Research hilft Banken und Versicherungen dabei, sich ein klares Bild von der Rolle zu machen, die sie im Leben ihrer Kunden spielen. Hierzu gehört auch die Antwort auf die Frage, welche Dienstleistungen ihre Kunden haben wollen und wie sie diese abrufen möchten. Die Financial Services-Forschungsgruppe hat europäische Niederlassungen in London und Hamburg.
Basis unserer Dienstleistung ist ein profundes Verständnis der fünf Kernbereiche des Finanzsektors:
- Transaktionen
- Ersparnisse/Investments
- Beratung
- Darlehen
- Versicherungsschutz bzw. Sicherheit
Aufgrund dieser Branchenkenntnis kann unser Institut Auftraggebern mehr als nur Datenerhebung bieten.
- Maritz Research steht Auftraggebern beratend zur Seite, damit sie die Leistungen ihrer Marken und Produkte genau kennen und verstehen.
- Unser Institut unterstützt Unternehmen dabei, die Leistung ihrer Marke zu verstehen, indem wir moderne Forschungsmethoden und langjähriges Branchenwissen kombinieren.
- Maritz Research berät Auftraggeber kompetent bei der Neu- und Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen.
- Maritz Research findet für Sie heraus, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrer Dienstleistung sind und spürt durch handlungsorientierte Kundenzufriedenheitsstudien Chancen und Risiken auf und hilft Ihnen dabei, profitable von nicht profitablen Kundenbeziehungen zu unterscheiden.
- Wir sind in puncto Methodik und Technologie führend.
Maritz Research liefert handlungsorientierte Marktanalysen, die unsere Auftraggeber dabei unterstützen, die besten Entscheidungen für ihren speziellen Markt zu treffen. Sollten Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns doch einfach.
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